Regulamin sklepu internetowego

obowiązujący od 30 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego KATESTONE dostępnego pod adresem https://katestone.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy Towarów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
Sklep prowadzony jest przez:

Witalis Edward Komarow Architecture & Design
Bednarska 10/6
00-310 Warszawa
NIP: 5253083757
e-mail: sklep@katestone.pl
telefon: [NUMER TELEFONU]

dalej jako „Sprzedawca”.

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pomocą danych wskazanych powyżej.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.
Warunkiem korzystania ze Sklepu jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.

§ 2. Definicje

Sklep – sklep internetowy KATESTONE dostępny pod adresem https://katestone.pl.
Sprzedawca – Witalis Edward Komarow Architecture & Design.
Klient – osoba korzystająca ze Sklepu lub składająca Zamówienie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. UOKiK – Prawa konsumenta
Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności biżuteria KATESTONE.
Zamówienie – oświadczenie Klienta prowadzące bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§ 3. Oferta i ceny

Informacje przedstawione w Sklepie, w szczególności fotografie, opisy, ceny i informacje o materiałach, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
Ceny Towarów są podawane w złotych polskich i obejmują należne podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
Łączna cena Zamówienia, obejmująca Towary oraz wszystkie wybrane koszty dodatkowe, jest podawana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Sprzedawca może organizować promocje oraz zmieniać ceny Towarów. Zmiana ceny nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej zmianą.
W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca stosuje zasady prezentowania wcześniejszej ceny wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
Zdjęcia Towarów mają możliwie wiernie prezentować ich wygląd. Ze względu na właściwości naturalnych materiałów, w szczególności kamieni i pereł, poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się odcieniem, strukturą, kształtem lub układem naturalnych cech materiału. Różnice wynikające z naturalnego charakteru materiału nie stanowią same w sobie niezgodności Towaru z umową, o ile Towar zachowuje cechy określone w jego opisie.

§ 4. Składanie Zamówienia

Klient wybiera Towar i dodaje go do koszyka.
Następnie wybiera dostępny sposób dostawy i płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów i wybranych świadczeń dodatkowych.
Klient może dokonać korekty wprowadzonych danych przed finalnym złożeniem Zamówienia.
Złożenie Zamówienia następuje za pomocą przycisku wskazującego jednoznacznie, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi informacji o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli realizacja Zamówienia wymaga dodatkowych informacji.

§ 5. Płatności

Klient może skorzystać z metod płatności aktualnie udostępnionych w Sklepie.
Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
Jeżeli płatność obsługiwana jest przez zewnętrznego operatora, jej realizacja odbywa się zgodnie z zasadami tego operatora.
W przypadku niepowodzenia lub braku płatności Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu umożliwienia ponowienia płatności.

§ 6. Dostawa i realizacja

Towary dostarczane są przy wykorzystaniu metod dostawy dostępnych podczas składania Zamówienia.
Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem Zamówienia.
Informacja o przewidywanym czasie przygotowania Towaru lub dostawy może być wskazana na stronie Towaru, w koszyku lub podczas składania Zamówienia.
Termin realizacji liczony jest zgodnie z informacjami podanymi przy Zamówieniu.
Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji, Zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu wszystkich Towarów, o ile strony nie uzgodnią inaczej.
Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane adresowe pozwalające na realizację dostawy.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków. UOKiK – Prawa konsumenta
W przypadku umowy sprzedaży Towaru termin rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia Konsument powinien przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:

na adres:
Witalis Edward Komarow Architecture & Design
Bednarska 10/6
00-310 Warszawa

lub e-mail:
sklep@katestone.pl

Konsument może wykorzystać wzór formularza znajdujący się na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. European Legislation Identifier
Towar należy wysłać na adres:

Witalis Edward Komarow Architecture & Design
Bednarska 10/6
00-310 Warszawa

Jeżeli zwroty mają trafiać na inny adres, należy ten punkt zmienić przed publikacją.

Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść.
Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. UOKiK – Prawa konsumenta
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 8. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych ustawą o prawach konsumenta.

W szczególności może nie przysługiwać w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. European Legislation Identifier

Samo przygotowanie Towaru po złożeniu Zamówienia nie oznacza automatycznie utraty prawa do odstąpienia. Wyłączenie będzie stosowane wyłącznie wtedy, gdy Towar rzeczywiście został wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub ma charakter spersonalizowany.

§ 9. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową.
Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od chwili dostarczenia Towaru, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem. UOKiK – Prawa konsumenta
Reklamację można przesłać:

e-mail: sklep@katestone.pl

lub pisemnie:

Witalis Edward Komarow Architecture & Design
Bednarska 10/6
00-310 Warszawa

Dla sprawnej obsługi reklamacji zaleca się podanie:
- danych umożliwiających identyfikację Zamówienia,
- opisu stwierdzonej niezgodności,
- daty jej stwierdzenia,
- żądania Klienta,
- danych kontaktowych.

Brak powyższych informacji nie powoduje utraty ustawowych uprawnień Konsumenta.

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
W przypadkach określonych ustawą Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy, w szczególności gdy brak zgodności jest istotny albo Sprzedawca odmówił lub nie doprowadził Towaru do zgodności z umową na zasadach przewidzianych prawem. UOKiK – Prawa konsumenta
Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadkach przewidzianych ustawą. UOKiK – Prawa konsumenta
Paragon fiskalny nie jest koniecznym warunkiem złożenia reklamacji, jeżeli Klient jest w stanie wykazać zakup w inny sposób. UOKiK – Prawa konsumenta

§ 10. Usługi elektroniczne

Sprzedawca może świadczyć za pośrednictwem Sklepu bezpłatne usługi elektroniczne, w szczególności:
- prowadzenie Konta Klienta,
- formularz kontaktowy,
- newsletter, jeżeli jest dostępny,
- koszyk umożliwiający przygotowanie Zamówienia.
Umowa o świadczenie danej usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z niej przez użytkownika.
Użytkownik jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do nieprzekazywania treści bezprawnych.
Użytkownik może w każdym czasie zakończyć korzystanie z bezpłatnej usługi elektronicznej.
Jeżeli Klient posiada konto, może zwrócić się o jego usunięcie pod adresem sklep@katestone.pl.
Z newslettera można zrezygnować za pomocą mechanizmu rezygnacji dostępnego w wiadomości lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.
Zasady wykorzystywania plików cookies określa Polityka cookies.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Informacje dotyczące dostępnych możliwości polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Konsument może również zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwego podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Platformy ODR nie wpisujemy – została formalnie zlikwidowana w 2025 r. Eur-Lex

§ 13. Klienci niebędący Konsumentami

Postanowienia Regulaminu dotyczące szczególnych praw Konsumenta stosuje się również do innych osób, którym przepisy prawa przyznają takie uprawnienia, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
W pozostałym zakresie do umów zawieranych z przedsiębiorcami zastosowanie mają ogólne przepisy prawa.

§ 14. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany sposobów płatności lub dostawy,
- zmiany funkcjonalności Sklepu,
- zmiany danych Sprzedawcy,
- konieczności dostosowania Regulaminu do zmian technicznych lub organizacyjnych.
Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed datą wejścia zmian w życie.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną oraz RODO.